Política de devolución, envío y garantía

 

Política de envío

El tiempo de envío será de 15 a 20 días, siempre que no tengamos la pieza en cuestión en stock. En Gimeno Joiers realizamos las joyas manualmente y de forma individualizada. En caso de necesitar la pieza con urgencia, contacta con nosotros mediante: gimeno@gimenohermanos.com

 

Política de devolución

Tienes 15 días para cambiar o devolver tu joya. Solamente tienes que asegurarte de avisarnos vía correo electrónico, de envolver y proteger bien la joya y devolverla en perfecto estado.

Cómo hacerlo:

  1.  Solicita la devolución a través del correo electrónico e indica cuál es la joya que deseas devolver (gimeno@gimenohermanos.com).
  2. Pon la joya en un embalaje donde esté bien protegida, la joya debe llegar en perfecto estado.
  3. Quedamos para acordar la hora y la fecha de la recogida, vendrá un transportista a buscarla.
  4. Una vez la joya esté en nuestras instalaciones, revisaremos el estado de la joya, si está en buen estado haremos la devolución en un plazo de 14 días.

* Para devolver la joya sólo deberás pagar los gastos de envío.

 

Servicio de mantenimiento

Tenemos un servicio de mantenimiento que como cliente de GIMENO JOIERS tendrás acceso, contactando por email a gimeno@gimenohermanos.com.

La garantía de nuestras piezas es de 2 años.

 

Para cualquier consulta, la atención al cliente está disponible de las 9:00 h hasta las 19:00 h. En el teléfono 934 500 540

Ejemplo del packaging de los productos de Gimeno Joiers: